Política de envío
Comercializadora NIPA
Se compromete a realizar el envío del o de los productos adquiridos por medio de nuestra página web www.comercializadoranipa.com.mx, únicamente y sin excepción a la dirección proporcionada por el cliente final, bajo las siguientes medidas:
Para que se empiece a procesar la gestión del proceso del envío es importante que el o los artículos estén pagados en su totalidad por el medio que se haya elegido y que este aparezca en nuestros pagos de plataforma o cuenta bancaria, en caso contrario se tomara el tiempo pertinente para validar dicha información.
1. Tiempos de Procesamiento:
Los pedidos se procesan de lunes a viernes de 10:00 AM a 4:00 PM en un tiempo de 1 a 5 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos. Los pedidos recibidos después de las 4:00 PM se procesan el siguiente día hábil.
2. Opciones de Envío y Costos:
- Envío Estándar: De 5 a 10 días hábiles. En la mayoría de los productos los cotos son con envío a cargo del cliente y estos varían según la paquetería o fletera, el artículo respecto al peso a las medidas largo, alto y ancho y a la distancia o lugar de envío.
- Envío Exprés: De 2 a 3 días hábiles y aplica de igual forma que el envío estándar con excepción que el costo es más alto.
- Envío a convenir: El envío a convenir es el trato que se realiza entre Comercializadora NIPA y el cliente final y este puede variar contemplando, los tipos de artículos, las medidas de los artículos, la cantidad de los mismos, el lugar y distancia a enviar.
- Envío gratis: Este tipo de envío es a cargo de nuestra parte y solo aplica para cierto tipo de artículos, los cuales podrás ver con envío gratis en nuestra pagina web. En estos no se aplica ningún costo al cliente por el envío y el tiempo aplica el tiempo de procesamiento mas el tiempo del envío estándar según la paquetería o transporte de fletes.
3. Seguimiento del Pedido:
- Recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para monitorear tu paquete en el sitio web del transportista.
4. Manejo de Direcciones y Retrasos:
- Es crucial proporcionar una dirección correcta, así como un número telefónico en caso de que se necesiten contactar. Si la paquetería no puede localizarla, cualquier costo adicional de reenvío corre a cargo del cliente.
- No nos hacemos responsables por retrasos del transportista o de aduanas.
5. Recepción del Paquete (¡Importante!):
- Al recibir, revisa el paquete. Si notas daños (golpes, perforaciones, humedad), anota "Paquete dañado" al firmar el manifiesto de entrega.
- Si no te permiten anotar, no recibas el paquete y contáctanos inmediatamente.
- Reporta cualquier daño físico o faltante en las primeras 24 horas después de la entrega.
6. Recogida en Tienda:
- [Opcional] Ofrecemos recogida gratuita en nuestra tienda física, previo aviso de recolección y no aplica en compras con tarjetas de crédito o débito en el sitio ya que estos es necesario enviarse por paqueterías. En caso de pago con tarjeta de crédito, débito o efectivo lo puede realizar directo en tienda y si tenemos el artículo en existencia se lo puede llevar en el momento.
7. Contacto:
8. Gastos de envío por devolución:
- Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del Suscriptor (Cliente).
9. Paqueterías y/o transportes de fletes:
- Manejamos paqueterías como son DHL, Estafeta, FedEx, Paquete Express y más.
- Fleteras: Castores, Tres guerras y más.
- Contamos con más opciones para el envío en caso de que estas paqueterías no cubran el destino se busca otra opción y en el caso del envío gratuito elegimos la paquetería o transporte de carga que más se adecúe a nuestras necesidades.
10. Meta:
- Lo más importante para Comercializadora NIPA es que la atención brindada sea de tu agrado y que tu compra te llege en tiempo y forma.
