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Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

 

Comercializadora NIPA

Fecha de última actualización: 09 de octubre de 2026

 

1. Identidad y domicilio del responsable

MARIA DEL PILAR PATIÑO CRUZ, quien opera comercialmente bajo el nombre de Comercializadora NIPA, con domicilio en Calle 17 No. 224, Col. Las Águilas, C.P. 57900, Cd. Nezahualcóyotl, Estado de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de sus clientes, prospectos, proveedores y usuarios de su sitio web, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

Para cualquier duda, solicitud o aclaración relacionada con este Aviso de Privacidad, ponemos a su disposición los siguientes medios de contacto:

2. Datos personales que podemos recabar

Comercializadora NIPA podrá recabar los datos personales necesarios para atender solicitudes de información, cotizaciones, compras, pagos, facturación, envíos y demás actividades relacionadas con la operación comercial.

Los datos personales que podrán recabarse incluyen:

a) Datos de identificación y contacto

  • Nombre y apellidos.
  • Número telefónico y, cuando corresponda, número de WhatsApp.
  • Correo electrónico.
  • Domicilio de facturación y de entrega.
  • Datos de contacto de la persona que recibirá un pedido, cuando resulte necesario.

b) Datos relacionados con compras y operaciones comerciales

  • Productos consultados, cotizados o adquiridos.
  • Información de pedidos, entregas, devoluciones, garantías y aclaraciones.
  • Datos necesarios para dar seguimiento a una solicitud o mantener comunicación con el cliente.
  • Información de comprobantes de pago, cuando el cliente los proporcione para verificar una operación.

c) Datos fiscales y de facturación

  • RFC.
  • Nombre o razón social.
  • Código postal y domicilio fiscal, cuando sean necesarios.
  • Régimen fiscal, uso del CFDI y demás información requerida para emitir el comprobante fiscal correspondiente.

d) Datos técnicos de navegación
Al visitar nuestro sitio web, ciertas herramientas tecnológicas pueden recopilar información como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, fecha y duración aproximada de la visita, cookies y otros identificadores técnicos, según la configuración del sitio y de las herramientas utilizadas.

Comercializadora NIPA no solicita intencionalmente datos personales sensibles para realizar compras ordinarias. Si una persona proporciona voluntariamente información adicional, esta será tratada únicamente cuando exista una justificación legítima y se cumplan los requisitos legales aplicables.

Los datos bancarios completos y los datos de seguridad de tarjetas de pago deberán ser gestionados por los proveedores de pago correspondientes. Comercializadora NIPA no solicita contraseñas bancarias ni códigos de seguridad de tarjetas por correo electrónico o WhatsApp.

3. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades.

A. Finalidades primarias

Son aquellas necesarias para atender la relación comercial con nuestros clientes y usuarios:

  1. Atender preguntas, solicitudes de información y cotizaciones.
  2. Procesar pedidos y compras realizadas en el sitio web o mediante los canales de atención de Comercializadora NIPA.
  3. Dar seguimiento a pagos, depósitos, transferencias y confirmaciones de operaciones.
  4. Coordinar la preparación, el envío, la entrega y el seguimiento de los pedidos.
  5. Emitir facturas y atender solicitudes relacionadas con comprobantes fiscales.
  6. Gestionar devoluciones, cancelaciones, garantías, aclaraciones y solicitudes de servicio.
  7. Mantener comunicación con el cliente respecto de su pedido o solicitud.
  8. Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas aplicables.
  9. Prevenir, detectar y atender posibles operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio web.
  10. Atender requerimientos de autoridades competentes cuando proceda conforme a la legislación aplicable.

Estas finalidades pueden ser necesarias para atender una compra, una solicitud o una relación comercial.

B. Finalidades secundarias

Además de las finalidades anteriores, Comercializadora NIPA podrá utilizar los datos de contacto para las siguientes finalidades secundarias, cuando las funciones correspondientes se encuentren habilitadas y se cumplan los requisitos aplicables:

  1. Enviar información sobre productos, marcas, novedades, promociones, ofertas y servicios.
  2. Compartir información comercial relacionada con cocinas, electrodomésticos, tarjas, mezcladoras, accesorios, equipamiento y soluciones para proyectos.
  3. Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios de contacto disponibles.
  4. Realizar encuestas de satisfacción y solicitar opiniones sobre la experiencia de compra.
  5. Conocer las necesidades y preferencias de los clientes para mejorar el sitio web, el catálogo de productos, la atención y los servicios ofrecidos.
  6. Evaluar y mejorar la experiencia de navegación y compra en nuestro sitio web.
  7. Solicitar una opinión sobre la atención brindada, mediante un link de Google.

Estas actividades no necesariamente se encuentran actualmente en operación. Su implementación dependerá de las funciones que Comercializadora NIPA habilite en el futuro.

La persona titular podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias, o solicitar que dejen de utilizarse para esos fines, mediante el correo electrónico [email protected].

La negativa para las finalidades secundarias no afectará la atención de una compra ni el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación comercial.

4. Opciones para limitar el uso o divulgación de los datos

Los titulares podrán solicitar que sus datos de contacto no se utilicen para comunicaciones promocionales o comerciales.

Para ello, podrán enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Solicitud para limitar el uso de mis datos personales”, indicando su nombre y el medio de contacto en el que desean dejar de recibir dichas comunicaciones.

Cuando se habiliten comunicaciones promocionales, Comercializadora NIPA procurará ofrecer medios claros para que las personas puedan dejar de recibirlas, por ejemplo, mediante una opción de cancelación de suscripción cuando la herramienta utilizada lo permita.

Esta solicitud no impedirá que se envíen comunicaciones necesarias para completar pedidos, confirmar pagos, coordinar entregas o atender asuntos relacionados con una compra, así como aquellas que deban conservarse o realizarse por obligación legal.

5. Transferencias y proveedores que intervienen en el servicio

Para operar la tienda en línea y atender adecuadamente las compras, Comercializadora NIPA podrá compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que participen en la prestación de los servicios.

Entre ellos pueden encontrarse:

a) Plataforma de comercio electrónico: Tiendanube, para el funcionamiento del sitio web, la administración de pedidos y las funciones de la tienda.

b) Proveedores de pago: Pago Nube, Mercado Pago y Pagos Clip, según el método de pago elegido y los servicios que intervengan en la operación. Estos proveedores podrán tratar información conforme a sus propias políticas y condiciones.

c) Empresas de paquetería y transporte: proveedores como DHL, Estafeta, FedEx, Paquete Express, Castores, Tres guerras u otros que se utilicen para realizar la entrega. Podrán recibir datos como nombre, domicilio, teléfono y referencias de entrega.

d) Proveedores administrativos, fiscales y tecnológicos: servicios de facturación, contabilidad, soporte técnico, alojamiento, seguridad o herramientas digitales, cuando sean necesarios para operar el negocio.

e) Autoridades competentes: cuando una disposición legal o un requerimiento válido obligue a proporcionar información.

Estos proveedores podrán recibir o tratar datos en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a las obligaciones legales y contractuales que correspondan.

Algunos proveedores tecnológicos o de pago pueden procesar información desde otros países o utilizar infraestructura ubicada en el extranjero. En esos casos, el tratamiento deberá sujetarse a las condiciones y garantías que resulten aplicables.

Comercializadora NIPA no vende los datos personales de sus clientes. Cualquier transferencia a terceros deberá realizarse conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, con el consentimiento de la persona titular o bajo una excepción legal.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, facilitar la navegación, mantener la seguridad y, cuando se encuentren habilitadas, obtener estadísticas de uso o medir el desempeño de contenidos comerciales.

Estas tecnologías pueden recopilar información técnica, como tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, duración de la navegación e identificadores en línea.

La disponibilidad y el tipo de cookies dependerán de las funciones y herramientas que se encuentren habilitadas en el sitio web.

La persona usuaria puede consultar las opciones de configuración de privacidad de su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies podría afectar el funcionamiento de algunas características de la tienda.

Cuando las herramientas utilizadas requieran consentimiento u ofrezcan controles específicos para el uso de cookies no esenciales, Comercializadora NIPA deberá poner a disposición los mecanismos correspondientes conforme a los requisitos aplicables.

7. Conservación, bloqueo y eliminación de los datos personales

Comercializadora NIPA conservará los datos personales únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades informadas en este Aviso de Privacidad, atender la relación comercial y cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas que correspondan.

No se establece un plazo único de conservación para todos los datos, ya que el tiempo necesario puede variar según el tipo de información, la finalidad para la que fue recabada y las obligaciones aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades correspondientes, se evaluará su eliminación o, cuando proceda, su bloqueo durante el periodo requerido para atender posibles responsabilidades legales o contractuales.

La conservación de determinados comprobantes y registros podrá continuar durante los plazos establecidos por las disposiciones aplicables, aun cuando la persona solicite dejar de recibir comunicaciones comerciales.

8. Medidas de seguridad y confidencialidad

Comercializadora NIPA adoptará las medidas administrativas, técnicas y físicas que correspondan para procurar proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso a los datos deberá limitarse a las personas y proveedores que los necesiten para cumplir las funciones que les correspondan.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento, transmisión o procesamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de que se identifique un incidente que deba comunicarse conforme a la legislación aplicable, se tomarán las medidas correspondientes.

9. Derechos ARCO

La persona titular de los datos personales, o su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo se utilizan.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Cancelación: solicitar que los datos personales dejen de estar en nuestras bases de datos, cuando legalmente proceda.
  • Oposición: solicitar que cese el tratamiento de sus datos personales en los supuestos previstos por la legislación aplicable.

Para ejercer estos derechos, podrá enviar una solicitud a [email protected] con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”.

La solicitud deberá incluir, según corresponda:

  1. Nombre de la persona titular y un medio para comunicar la respuesta.
  2. Documentos o información necesarios para acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal.
  3. Una descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos personales relacionados con la solicitud.
  4. Cualquier información adicional que facilite la localización de los datos.

Para las solicitudes de rectificación, deberá indicar las modificaciones solicitadas y aportar, cuando corresponda, la documentación que sustente la corrección.

Comercializadora NIPA atenderá las solicitudes conforme al procedimiento y los plazos previstos en la legislación aplicable. Como regla general, la determinación deberá comunicarse en un plazo máximo de 20 días, y, si resulta procedente, hacerse efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen legalmente.

El acceso a los datos estará sujeto a la acreditación de identidad correspondiente. El ejercicio de estos derechos podrá estar sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la ley.

10. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento de la persona titular, esta podrá solicitar su revocación mediante el correo electrónico [email protected].

La solicitud deberá indicar el nombre de la persona titular, los datos de contacto necesarios para atenderla y el tratamiento cuyo consentimiento desea revocar.

Comercializadora NIPA dará seguimiento a la solicitud conforme a la legislación aplicable. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no proceder cuando el tratamiento deba continuar por una obligación legal o por alguna otra causa prevista en la normativa aplicable.

11. Datos personales de terceros proporcionados por el cliente

Si una persona proporciona datos personales de un tercero, por ejemplo, los de la persona que recibirá un pedido, deberá contar con la autorización o base legal necesaria para proporcionarlos y procurar que dicha persona conozca el tratamiento de sus datos cuando corresponda.

Comercializadora NIPA utilizará esos datos únicamente para las finalidades relacionadas con la operación correspondiente, como coordinar la entrega o atender una solicitud.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

Comercializadora NIPA podrá actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en sus procesos, productos, servicios, herramientas tecnológicas, proveedores o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en el sitio web:

https://comercializadoranipa.com.mx/aviso-de-privacidad/

Cuando los cambios impliquen modificaciones relevantes en el tratamiento de los datos personales, se comunicarán por los medios que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Se recomienda consultar periódicamente este aviso para conocer su versión vigente.

13. Contacto

Para dudas, comentarios, solicitudes relacionadas con datos personales o ejercicio de derechos, puede comunicarse con Comercializadora NIPA a través de los siguientes medios:

Responsable: MARIA DEL PILAR PATIÑO CRUZ, bajo el nombre comercial Comercializadora NIPA.

Este Aviso de Privacidad se interpretará conforme a las disposiciones legales mexicanas aplicables en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.