Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
· Transferencia interbancaria.
MARIA DEL PILAR PATIÑO CRUZ
Banco: HSBC
Número de cuenta: 4060750064
Clabe Interbancaria: 021180040607500642
· Pago en efectivo directo en tienda.
· Pago con tarjeta de crédito y débito a través de plataformas seguras como son: mercado pago, tienda nube y Clip.
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
Costos de envío:
· El costo de envío será mostrado en base a: las medidas y peso del artículo, el total de la compra y la ubicación de la entrega, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
· Opciones de envío de tienda nube y envia que a la vez trabaja con Estafeta, FedEx, DHL y más.
· Por nuestra cuenta por medio de FedEx, Estafeta y paqueterías de confianza como son Castores, Tres Guerras y más.
¿Realizamos un envío personal si el pago fue mediante plataforma de pago como lo son, tienda nube, Clip y mercado pago?
No es posible:
· No, no se envían debido a que estas plataformas de pago requieren de un comprobante de envío y entrega, para cualquier aclaración realizada por el propietario de la tarjeta, respecto al pago.
¿Realizamos envíos personales si el pago fue mediante Transferencia interbancaria directo a nuestra cuenta de pago?
Si es posible:
· Si, si se realizan envíos personales por nuestros medios dentro del área metropolitana de la Cd. De México o envíos por medio de paqueterías como FedEx, Estafeta, DHL o Transportes como: Castores, Tres Guerras, si los lugares se encuentran fuera del área metropolitana de la Cd. De México
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
· En su domicilio, Por nuestros medios, en el área metropolitana de la Cd. De México solo si su pago fue en efectivo o con transferencia interbancaria directo en nuestra cuenta de HSBC a nombre de MARIA DEL PILAR PATIÑO CRUZ
· En su domicilio, mediante envíos por medio de la plataforma de tienda nube, estos envíos se realizan por FedEx, Estafeta, DHL según la opción que usted elija al momento de su compra y cada una tiene diferentes costos de envío, siendo FedEx una de las más económicas.
· También le informamos que pueden existir costos adicionales por reexpedición cuando las paqueterías no llegan a los domicilios por ser lugares alejados, aislados o poco recurrentes y estos costos adicionales por reexpedición también son cuando se envían por nuestros medios.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Después de confirmado su pago:
· El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 9 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Se puede realizar un cambio:
· Te pedimos amablemente y cortésmente que cheques todos los datos del articulo como son las características, descripción, diseños y medidas ya no podemos realizar cambios ni devoluciones por gusto a arrepentimiento.
· Si tu artículo es defectuoso, puedes solicitar la garantía directo con el fabricante, estos cuentan con un año de garantía que se hace valida directo con la marca del artículo, solo ten a la mano tu nota o factura y tu hoja de garantía.
· En artículos sobre pedido no hay cambios ni devoluciones.
· En artículos de mayoreo no hay cambios ni devoluciones.
¿Tienen garantía los Electrodomésticos?
Cuánto tiempo de garantía:
· Todos los electrodomésticos cuentan con un año de garantía después de su compra y esta es válida directamente con el fabricante de la marca.
· En algunos casos los fabricantes pueden proporcionar una garantía más amplia de un año y pueden aplicar solo para algunos tipos y modelos de sus artículos y esta viene especificada en su garantía.
¿En donde puedo hacer valida mi garantía por defecto o falla?
Las garantías se hacen validas:
· Directamente con el fabricante y este proporciona sus propias condiciones que son válidas para aplicar las garantías de su artículos.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Todos los artículos que se envían se envían asegurados por lo que es importante reportarlo dentro de las primeras 24 horas para hacer válida la garantía de envío. Contáctate con nosotros a [email protected] después de un proceso, te enviaremos uno nuevo.
