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Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Comercializadora NIPA

 

Última actualización: 10 de octubre del 2026

 

Te damos la bienvenida a la tienda en línea de Comercializadora NIPA. Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, te invitamos a leer los presentes Términos y Condiciones, que establecen las bases para el uso de nuestra tienda en línea, la compra de productos y la relación comercial entre el cliente y Comercializadora NIPA.

Nuestro objetivo es ofrecer información clara sobre nuestros productos, precios, formas de pago, envíos, disponibilidad, cancelaciones, devoluciones y garantías.

1. Identidad del proveedor y datos de contacto

El sitio web www.comercializadoranipa.com.mx es operado comercialmente por MARIA DEL PILAR PATIÑO CRUZ, bajo el nombre comercial Comercializadora NIPA.

Nuestros datos de contacto son:

Puedes utilizar estos medios para realizar consultas sobre productos, solicitar cotizaciones, dar seguimiento a tus pedidos o comunicarte con nosotros en relación con una compra.

2. Objeto y alcance

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la tienda en línea, así como las condiciones generales aplicables a las compras realizadas a través de ella.

Comercializadora NIPA fabrica cocinas integrales y comercializa productos para equiparlas, además de otros artículos relacionados con cocinas, construcción, equipamiento y proyectos.

Las compras estarán sujetas a la información del producto, el precio, las condiciones de entrega y las demás condiciones que se muestren durante el proceso de compra, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

3. Información y características de los productos

Procuramos que las descripciones, fotografías, medidas, especificaciones, modelos, colores y demás características de los productos sean lo más claras y precisas posible.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la información de cada producto antes de realizar tu compra. Si necesitas confirmar alguna característica, compatibilidad, medida o especificación, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Las imágenes son ilustrativas cuando así corresponda y pueden presentar diferencias de apariencia debido a la iluminación, la configuración de la pantalla o las características propias del producto. Para tomar una decisión de compra, consulta también la descripción y las especificaciones publicadas.

Los productos comercializados son nuevos. En caso de ofrecerse algún producto de exhibición, esta condición deberá informarse claramente al cliente antes de la compra, incluyendo los detalles relevantes que se conozcan. No se presentarán productos usados o reacondicionados como si fueran nuevos.

4. Precios, promociones e impuestos

Los precios y promociones aplicables se mostrarán en la tienda en línea o se indicarán en la cotización correspondiente, según el tipo de operación.

Antes de confirmar una compra, revisa el importe de los productos, los descuentos aplicables, los costos de envío y el total que corresponda pagar.

Las promociones pueden estar sujetas a vigencia, disponibilidad, productos participantes, montos mínimos u otras condiciones que se informen expresamente. Las promociones de una marca o categoría no se aplican automáticamente a otros productos.

En particular, cualquier promoción especial de electrodomésticos de la marca Teka estará sujeta a los montos, porcentajes, productos y demás condiciones que se indiquen en la comunicación promocional correspondiente.

Si se detecta una discrepancia en el precio o en la información publicada, Comercializadora NIPA revisará el caso y se comunicará con el cliente cuando corresponda. Esta disposición no pretende desconocer ofertas vinculantes ni los derechos del consumidor previstos en la legislación aplicable.

5. Disponibilidad de productos, actualización de existencias y pedidos sin disponibilidad

5.1. Actualización de existencias

Comercializadora NIPA comercializa sus productos a través de su tienda en línea y de otros canales y plataformas de venta. Por este motivo, las existencias publicadas en el sitio web pueden variar durante el día y no necesariamente reflejar en tiempo real todas las ventas realizadas. Las cantidades que se muestran en las fichas de los productos tienen carácter informativo y pueden estar sujetas a actualizaciones.

5.2. Verificación de disponibilidad

La disponibilidad de los productos se verificará durante el procesamiento del pedido. Si se detecta que la cantidad solicitada no se encuentra disponible, que el inventario publicado presenta alguna diferencia o que existe alguna otra circunstancia que impida surtir el pedido en las condiciones originalmente ofrecidas, Comercializadora NIPA se pondrá en contacto con el cliente para informarle de manera clara y oportuna.

5.3. Pedidos realizados y pagados

Si el cliente ya realizó su pedido y el pago correspondiente fue confirmado, pero el producto solicitado no se encuentra disponible, Comercializadora NIPA informará al cliente de la situación y de las opciones que razonablemente puedan ofrecerse para resolverla.

Cuando resulte viable, dichas opciones podrán incluir:

  • Esperar la reposición del producto, indicando un plazo estimado cuando sea posible.
  • Elegir otro producto, únicamente si el cliente acepta expresamente la alternativa y se acuerdan las diferencias de precio y demás condiciones aplicables.
  • Solicitar la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente, cuando proceda conforme a la legislación aplicable.

Ninguna sustitución de producto, modificación sustancial del pedido o condición distinta a la originalmente acordada se realizará sin la aceptación del cliente.

5.4. Reembolsos

Si el producto no puede suministrarse y el cliente no acepta una alternativa de solución, Comercializadora NIPA tramitará la cancelación y el reembolso de las cantidades que correspondan conforme a la legislación aplicable.

El reembolso se gestionará, cuando sea posible, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Si las características del método de pago impiden hacerlo de esa manera, NIPA se pondrá en contacto con el cliente para acordar un procedimiento alternativo de devolución que permita verificar la identidad del titular y realizar el reembolso de forma segura.

Los plazos de reflejo del reembolso pueden depender de la institución financiera o del proveedor de pagos, sin perjuicio de los plazos y obligaciones legales que correspondan a Comercializadora NIPA.

5.5. Comunicación y seguimiento

Para facilitar la resolución del caso, el cliente deberá proporcionar datos de contacto correctos y revisar los medios de comunicación registrados durante la compra. Comercializadora NIPA dará seguimiento a la situación e informará los pasos a seguir.

Esta disposición no limita ni sustituye los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana, ni exime a Comercializadora NIPA de las obligaciones legales aplicables en materia de información, cumplimiento de ofertas, entrega de productos, cancelaciones y reembolsos.

6. Proceso de compra y confirmación de pedidos

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, revisar las cantidades y características, proporcionar los datos solicitados, indicar el domicilio de entrega, elegir un método de envío y seleccionar una forma de pago disponible.

Antes de finalizar, el cliente deberá revisar la información de su pedido y el importe total.

Una vez completado el proceso, la tienda podrá enviar una notificación o correo electrónico con los datos del pedido. Esta comunicación servirá para identificar y dar seguimiento a la operación.

Cuando el método de pago requiera validación, el pedido se procesará conforme a las condiciones del medio de pago elegido. La recepción de una notificación automática o de un comprobante de transferencia no equivale, por sí sola, a la confirmación de que los fondos se hayan acreditado.

Si existe alguna incidencia relacionada con el pago, la disponibilidad o la información del pedido, Comercializadora NIPA se comunicará con el cliente para darle seguimiento, respetando las obligaciones legales aplicables.

7. Formas de pago

Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados durante el proceso de compra. Entre ellos pueden encontrarse:

  • Pago Nube, conforme a las opciones habilitadas en la tienda.
  • Mercado Pago, de acuerdo con los medios de pago que permita el proveedor.
  • Pagos Clip, conforme a las opciones habilitadas.
  • Transferencia o depósito bancario, cuando esté disponible la opción de pagos personalizados.

La disponibilidad de tarjetas, pagos en efectivo, billeteras digitales y otras modalidades depende del proveedor de pagos y de las opciones habilitadas en el momento de la compra.

Si el cliente selecciona transferencia o depósito bancario, deberá seguir las instrucciones que se le proporcionen durante el proceso correspondiente. Los datos bancarios se facilitarán por los medios habilitados para esa modalidad de pago.

Cuando sea necesario enviar un comprobante, este podrá remitirse al medio indicado por Comercializadora NIPA para facilitar su identificación y revisión. La confirmación del pago estará sujeta a la verificación de la operación.

8. Envíos, entregas y seguimiento

Los productos se enviarán a los domicilios y mediante las opciones de entrega que estén disponibles para el pedido.

Según el producto, el destino y la cobertura, podrán utilizarse servicios de paquetería o transporte de carga. La empresa de transporte y el tipo de servicio dependerán de las características del pedido y de las alternativas disponibles.

Los tiempos estimados de preparación, tránsito y entrega se informarán en la tienda, en la cotización o en la política de envíos, según corresponda. Los plazos pueden variar por razones operativas, geográficas o ajenas al control directo del proveedor de transporte; sin embargo, esto no elimina las obligaciones legales que correspondan a Comercializadora NIPA.

Si una modalidad de entrega no está disponible para el domicilio indicado, se informará al cliente sobre las alternativas que puedan ofrecerse. Cualquier cambio que implique una condición o costo adicional deberá comunicarse previamente y contar con la aceptación del cliente cuando corresponda.

El cliente deberá proporcionar una dirección completa y datos de contacto correctos. Si se requiere una nueva entrega debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, cualquier cargo adicional deberá estar justificado, informarse previamente y sujetarse a la legislación aplicable.

Para consultar detalles sobre preparación, tiempos estimados, cobertura, seguimiento e incidencias, revisa nuestras Políticas de Envío:

https://comercializadoranipa.com.mx/politicas-de-envio/

9. Devoluciones, cancelaciones, reembolsos y garantías

Las solicitudes de cancelación, devolución, reembolso o atención de garantías se revisarán de acuerdo con la naturaleza del producto, el estado del pedido, las condiciones informadas durante la compra y la legislación aplicable.

Comercializadora NIPA cuenta con una política específica donde se describen los procedimientos, plazos y condiciones correspondientes. Para conocerlos, consulta:

Política de Devoluciones, Cancelaciones, Reembolsos y Garantías:

https://comercializadoranipa.com.mx/politica-de-devolucion/

 Las condiciones comerciales que se establezcan en esa política no limitarán los derechos irrenunciables del consumidor. Cuando resulte aplicable un derecho legal de revocación, devolución, reparación, reposición, bonificación o reembolso, se atenderá conforme a las disposiciones legales correspondientes.

En el caso de productos fabricados, personalizados, adquiridos sobre pedido o destinados a proyectos especiales, las condiciones particulares deberán informarse antes de la compra y aplicarse únicamente en la medida en que sean legalmente procedentes.

La existencia de una garantía del fabricante no excluye las obligaciones que legalmente correspondan a Comercializadora NIPA como proveedor.

10. Facturación

Si el cliente requiere factura, deberá proporcionar los datos fiscales y la información necesaria para su emisión a través de los medios o procedimientos que Comercializadora NIPA tenga habilitados.

El cliente es responsable de revisar que los datos fiscales proporcionados sean correctos y completos. Si necesita asistencia sobre el procedimiento, puede consultar la sección Facturación: https://comercializadoranipa.com.mx/facturacion/ del sitio web o comunicarse con nuestro equipo de atención.

La emisión de comprobantes fiscales se realizará conforme a los requisitos y disposiciones fiscales aplicables.

11. Protección de datos personales

Comercializadora NIPA tratará los datos personales proporcionados por los clientes de acuerdo con su Aviso de Privacidad, donde se describen las finalidades del tratamiento, los derechos que pueden ejercer los titulares y los medios para presentar solicitudes relacionadas con sus datos.

Puedes consultar el documento de Aviso de Privacidad completo aquí:

https://comercializadoranipa.com.mx/aviso-de-privacidad/

Al proporcionar datos personales, el cliente deberá revisar la información correspondiente y los avisos que se presenten durante el proceso de compra. El tratamiento de los datos se realizará conforme al marco legal aplicable y a los consentimientos que, en su caso, sean necesarios.

12. Uso de la tienda en línea

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y a proporcionar información veraz cuando realice una compra o solicite información.

No deberá utilizar la tienda para actividades fraudulentas, suplantar identidades, interferir con el funcionamiento del sitio o realizar acciones que vulneren derechos de terceros o disposiciones legales.

Comercializadora NIPA podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización o mejora de la tienda. Procurará mantener la información accesible y actualizada, sin que ello implique garantizar la disponibilidad ininterrumpida del sitio en todo momento.

Si se detecta una incidencia técnica que afecte una operación, el caso se revisará y se dará seguimiento conforme a las circunstancias y a las obligaciones legales aplicables.

13. Propiedad intelectual y contenido del sitio

Los textos, imágenes, elementos gráficos, logotipos y demás contenidos propios de Comercializadora NIPA están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.

Las marcas, nombres comerciales, logotipos e imágenes pertenecientes a fabricantes o terceros se encuentran sujetos a los derechos de sus respectivos titulares. Su aparición en el sitio tiene fines informativos y comerciales, y no implica que Comercializadora NIPA sea propietaria de dichas marcas ni que exista una relación de representación exclusiva, salvo que se indique expresamente.

El uso, reproducción o distribución de contenidos del sitio requiere contar con las autorizaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

14. Atención al cliente y aclaraciones

Para cualquier duda relacionada con un producto, pedido, pago, envío, factura, devolución o garantía, el cliente puede comunicarse con Comercializadora NIPA a través de los siguientes medios:

Al contactarnos, te recomendamos proporcionar el número de pedido y los datos necesarios para identificar la operación, evitando compartir información bancaria confidencial o contraseñas.

Comercializadora NIPA revisará las solicitudes y dará seguimiento conforme a la naturaleza del caso y los plazos que resulten aplicables.

15. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Comercializadora NIPA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus procesos, servicios, productos o disposiciones legales.

La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará, cuando corresponda, la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente en perjuicio de los derechos del consumidor ni alterarán unilateralmente las condiciones de una compra ya celebrada cuando ello no esté permitido por la legislación aplicable.

16. Legislación aplicable y derechos del consumidor

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo las disposiciones de protección al consumidor que correspondan.

Nada de lo establecido en este documento tiene como finalidad excluir, restringir o renunciar a los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.

Cuando corresponda, el cliente podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para recibir orientación o presentar una reclamación a través de los canales oficiales disponibles.

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, ello no afectará la validez de las demás disposiciones, en la medida permitida por la legislación aplicable.

17. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al utilizar la tienda en línea y realizar una compra, el cliente reconoce que tuvo acceso a la información publicada y a las condiciones aplicables a su operación.

La aceptación de estos Términos y Condiciones no implica la renuncia a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

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